Política de Frete e Entrega

Na Modo Man, trabalhamos para que seu pedido seja processado, enviado e entregue com segurança. Abaixo você encontra as principais informações sobre nosso processo de envio.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, preparação e despacho.

O prazo de processamento é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e pode variar de acordo com a região, modalidade de envio e operação logística responsável pela entrega.

O prazo de entrega começa a ser considerado após o processamento e despacho do pedido.

Eventuais alterações relevantes no prazo ou problemas com a entrega serão tratados por nossa equipe de atendimento.

3. Frete

O valor do frete, quando aplicável, será calculado e informado antes da finalização da compra.

Campanhas promocionais poderão oferecer frete grátis para determinados produtos, regiões, valores de compra ou períodos específicos.

Quando uma promoção de frete grátis estiver disponível, essa informação será apresentada no site ou durante a finalização do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que as informações de rastreamento estiverem disponíveis, o cliente poderá receber o código ou link para acompanhar a entrega.

As atualizações de rastreamento dependem da transportadora responsável e podem levar algum tempo para aparecer após o despacho.

5. Pedidos com Mais de um Produto

Dependendo da disponibilidade e da operação logística, produtos de um mesmo pedido poderão ser enviados separadamente.

Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um pacote e, quando aplicável, diferentes informações de rastreamento.

Não haverá cobrança adicional de frete ao cliente por uma separação logística realizada pela Modo Man após a conclusão do pedido.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer informações completas e corretas para a entrega, incluindo:

• Nome do destinatário;

• CEP;

• Rua ou avenida;

• Número;

• Complemento, quando necessário;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado.

Recomendamos conferir cuidadosamente essas informações antes de finalizar a compra.

Caso perceba algum erro no endereço após realizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para solicitar a correção.

Após o despacho, alterações poderão não ser possíveis.

7. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega serão realizadas de acordo com os procedimentos da transportadora responsável.

É importante que exista uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido quando necessário.

Caso o pedido não possa ser entregue, consulte o rastreamento e entre em contato com nossa equipe para receber orientações.

8. Pedido Marcado como Entregue

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha localizado, recomendamos inicialmente verificar:

• Se outra pessoa no endereço recebeu o pacote;

• Portaria ou recepção do local;

• Vizinhos, quando aplicável;

• Informações apresentadas no rastreamento.

Se o pedido ainda não for localizado, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação junto à operação responsável pela entrega.

9. Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de circunstâncias logísticas excepcionais.

Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo informado, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação e adotar as providências cabíveis.

Esta política não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

10. Pedido Extraviado

Caso seja confirmado o extravio do pedido durante o transporte, a Modo Man adotará as medidas aplicáveis para solucionar a situação, incluindo, conforme o caso, um novo envio ou reembolso.

O cliente não será responsabilizado por extravio ocorrido durante o transporte quando não tiver dado causa ao problema.

11. Produto Danificado Durante o Transporte

Caso seu produto seja entregue com sinais de avaria decorrente do transporte, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para analisar a ocorrência e apresentar a solução adequada.

Consulte também nossa Política de Devolução e Reembolso.

12. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: atendimento@modoman.com.br

Para agilizar o atendimento, informe sempre o número do pedido e o nome utilizado na compra.

Modo Man